תקנת EU261 קובעת שלושה סכומי פיצוי קבועים ("פלאט"), הנגזרים ממרחק הטיסה בק"מ בין שדה ההמראה ליעד הסופי — ולא ממחיר הכרטיס, ממעמד הטיסה או ממשך העיכוב בפועל מעבר לסף המזכה.
טבלת הסכומים
- עד 1,500 ק"מ — 250 יורו לנוסע
- 1,500–3,500 ק"מ — 400 יורו לנוסע
- מעל 3,500 ק"מ — 600 יורו לנוסע
טיסה תוך-אירופית ארוכה — חריג חשוב
טיסה שממריאה ונוחתת שתיהן בתוך האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי ("תוך-קהילתית"), אך מרחקה עולה על 1,500 ק"מ, מוגבלת לתקרה של 400 יורו — גם אם המרחק בפועל עולה על 3,500 ק"מ. סכום 600 היורו שמור לטיסות ארוכות-טווח שאינן תוך-קהילתיות.
הפיצוי הוא לכל נוסע
כל נוסע רשום בהזמנה זכאי לסכום המלא בנפרד — משפחה של 4 נוסעים על אותה טיסה זכאית עקרונית עד פי 4 מסכום הבסיס לטיסה.
כמה בפועל מגיע לחשבון שלכם
DelayPay פועלת במודל עמלת הצלחה: אם לא גבינו פיצוי מחברת התעופה, אינכם משלמים דבר. כאשר גובים בהצלחה, העמלה הרגילה עומדת על 25% ממה שהתקבל בפועל, בתוספת מע"מ — הסכום המדויק לכל תיק מופיע בשקיפות בעמוד החשבוניות באזור האישי לפני כל תשלום.
כשהמסלול הישראלי (חוק שירותי תעופה, המכונה "חוק טיבי") חל גם הוא על הטיסה, DelayPay משווה בין הזכאות לפי EU261 לבין הזכאות לפי הדין הישראלי, ופועלת לפי המסלול שמזכה בסכום הגבוה מבין השניים.
הערה משפטית
כל סכום המוצג באתר או במחשבון הוא הערכה בלבד, בכפוף לאישור חברת התעופה ובדיקת מסמכים.