כדי לפתוח ולהגיש תביעת פיצוי טיסה צריך כמה מסמכים בסיסיים. אין צורך במסמכים ערוכים או בטפסים מיוחדים — צילום פשוט מהטלפון מספיק.
המסמכים הנדרשים
- כרטיס עלייה למטוס (Boarding Pass) — או אישור טיסה שמראה את פרטי הטיסה
- דרכון או תעודה מזהה
- אישור הזמנת הטיסה
- קבלות על הוצאות שנגרמו בעקבות העיכוב או הביטול, אם רלוונטי (לינה, ארוחות, תחבורה חלופית)
מה קורה עם המסמכים אחרי שהם נשלחים
המערכת שלנו (DelBrain) מזהה אוטומטית מהמסמכים את מספר הטיסה, התאריך, המסלול, שם הנוסע, מספר הדרכון ומספר ההזמנה — כך שלא צריך למלא את הפרטים האלה ידנית.
ייפוי כוח — מסמך נוסף בהמשך התהליך
בנוסף למסמכי הטיסה, בשלב מאוחר יותר תידרשו לחתום דיגיטלית על ייפוי כוח — בלעדיו לא ניתן להגיש את התביעה בשמכם לחברת התעופה.